お客様の個人情報を、最高水準のセキュリティで確実に保護
日本レンタカーは、お客様からお預かりする大切な個人情報保護を最優先課題と位置付け、個人情報保護法および関連法令に完全準拠した厳格な管理体制で運営しております。国際基準のセキュリティ対策を徹底し、安心してご利用いただける環境を提供することをお約束します。
個人情報保護方針の概要
お客様に信頼されるサービスを提供するために、日本レンタカーは以下の基本原則に基づき、個人情報保護を推進しています。
基本方針: お客様のプライバシー保護を最優先
お客様一人ひとりのプライバシーを尊重し、個人情報の保護を事業活動の根幹とする企業姿勢を貫きます。お客様の安心・安全なサービス利用を第一に考え、日々の業務に取り組んでおります。
適用範囲: 当社サービス利用時の全個人情報
日本レンタカーが提供する全てのサービス（レンタカー予約、カーリース契約、会員登録、お問い合わせ等）において収集する個人情報に本方針を適用します。デジタル・アナログ問わず、お客様から提供される全ての情報が対象です。
法令遵守: 個人情報保護法・関連法令および業界ガイドラインに完全準拠
日本の個人情報保護法はもちろん、関連する法令、国が定める指針、業界のガイドラインを遵守し、常に最新の法制度に対応した体制を構築しています。グローバルな個人情報保護の動きも常に注視しています。
継続改善: 技術進歩・法改正に応じた保護体制強化
情報技術の進展や法制度の変更に合わせ、個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、継続的に改善します。お客様の声も反映し、より堅牢な保護体制を目指します。
収集する情報・利用目的
日本レンタカーがお客様から収集する情報の種類と、それぞれの利用目的について明確にご説明いたします。
収集情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
利用目的:
- レンタカー・カーリース予約の受付、提供、管理
- サービスに関するご連絡、お問い合わせへの対応
- 緊急時のご連絡（事故発生時など）
- キャンペーン情報やサービスアップデートのお知らせ
収集情報: 運転免許証情報（氏名、生年月日、免許証番号、有効期限など）、その他身分証明書情報
利用目的:
- レンタカー貸渡契約締結時の本人確認、資格確認（道路運送法に基づく義務）
- 不正利用の防止、セキュリティ対策
- 事故やトラブル発生時の関係機関への情報提供（法令に基づく要請の場合）
収集情報: 予約車種、利用期間、出発・返却店舗、走行距離、支払い方法、クレジットカード情報（決済代行会社経由）
利用目的:
- サービス提供、料金精算
- 利用状況の分析、サービス改善、新サービス開発
- ポイント付与、会員ランク制度の運用
- 未払い料金発生時の対応
収集情報: IPアドレス、ブラウザ種類、OS、アクセス日時、閲覧ページ、Cookie情報
利用目的:
- ウェブサイトの運用状況分析、改善
- セキュリティ上の問題検知、不正アクセス対策
- お客様の利便性向上（ログイン情報の保持、閲覧履歴に基づくおすすめ表示など）
- 広告効果測定、ターゲティング広告の配信（お客様の同意に基づく）
セキュリティ対策・保護措置
お客様の大切な個人情報を守るため、日本レンタカーは多層的なセキュリティ対策を講じています。
技術的対策
SSL/TLS暗号化通信により、お客様と当サイト間のデータ送受信を保護。ファイアウォール、侵入検知システム（IDS/IPS）を導入し、外部からの不正アクセスを多角的に防御しています。定期的な脆弱性診断も実施し、システムの安全性を常に確保しています。
物理的対策
個人情報が保管されるデータセンターは、厳重な管理体制下にあります。24時間体制の監視、入退室記録、生体認証システム、監視カメラ、無停電電源装置（UPS）などを導入し、物理的なセキュリティを徹底しています。
管理的対策
個人情報へのアクセス権限は、業務上必要な最小限の従業員に限定し、厳格に管理。従業員に対する定期的な情報セキュリティ教育・研修を実施し、情報保護意識の向上を図っています。万一の情報漏洩に備えた緊急対応計画も策定済みです。
第三者提供・共有制限
日本レンタカーは、原則としてお客様の個人情報を第三者に提供・共有することはありません。ただし、明確な利用目的と厳格な条件のもと、必要最低限の場合に限り行います。
提供制限: お客様の明示的同意または法令に基づく場合のみ
お客様の明確な同意を得た場合、または法令に基づく要請がある場合を除き、個人情報が第三者に提供されることはありません。お客様はいつでもご自身の同意を撤回する権利を有しています。
業務委託: 秘密保持契約を締結した信頼できる業者に限定
サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の業者に委託する場合があります。その際は、委託先が当社の定めるセキュリティ基準を満たし、秘密保持契約を締結していることを厳しく確認します。
グループ会社との共同利用: サービス向上の目的で同等保護水準確保
お客様へのより良いサービス提供のため、当社のグループ会社間で個人情報を共同利用する場合があります。この場合も、情報管理責任者を明確にし、当社と同等の個人情報保護水準が確保されることを前提とします。
お客様の開示拒否権・同意撤回権の保障
お客様は、自己の個人情報の第三者への提供を拒否する権利、および提供に同意した後でもその同意をいつでも撤回する権利を有します。これらの権利行使については、次項をご参照ください。
お客様の権利・各種請求手続き
日本レンタカーでは、お客様ご自身の個人情報に関する各種の権利を尊重し、適切に対応いたします。
開示請求: 保有個人情報の開示・利用目的通知
お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報の開示、およびその利用目的の通知を請求することができます。当社の定める手続きに従ってご請求ください。
訂正・削除: 情報内容の訂正・追加・削除・利用停止
当社が保有する個人情報の内容に誤りがある場合、お客様は訂正、追加、削除、または利用停止を請求することができます。事実確認の上、速やかに対応いたします。
同意撤回: 情報利用・第三者提供同意の撤回
個人情報の利用または第三者提供についてお客様が同意された後でも、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。撤回された場合、以後の情報利用・提供は停止されます。
各種請求手続きの詳細について
上記権利行使に関する具体的な手続き、本人確認、書類提出、手数料、回答期限等の詳細については、お問い合わせ窓口よりお気軽にご連絡ください。担当部署より詳しくご案内いたします。
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